Condicions De Contractació

1) Condicions legals per la compra a Eutópica

Les presents condicions legals de contractació regulen l'ús de la botiga on-line del lloc web www.holidolly.com, de la qual és responsable legal Eutòpica S.L, en endavant, Eutòpica.

2) Normativa aplicable.

El present contracte econòmic es celebra sota la normativa Espanyola i, en concret, sota el règim legal impost per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic (LSSICE) i la Llei General 03/2014 per la Defensa dels Consumidors i Usuaris (LGDCU).

El contracte electrònic no serà arxivat per un tercer i l'idioma per la seva conclusió és el castellà. Les presents condicions generals podran ser guardades i reproduïdes en qualsevol moment per l'usuari que realitzi una compra mitjançant les opcions del seu navegador d'internet, i deuen ser acceptades abans de procedir al pagament de la comanda.

3) Procés de Compra.

Comprar a Eutòpica és fàcil i senzill, només has de seguir els següents passos:

1º.- Seleccionar els productes que desitgis adquirir entre els oferts per Eutòpica. En la descripció del producte tindràs tota la informació necessària. Si necessites saber més no dubtis en preguntar-nos.

2º.- Una vegada seleccionat els productes que desitgis comprar, hauràs de prémer el botó "afegir al carro", quedant incorporat el producte al teu carro de la compra. Si ho desitges, pots seguir afegint més productes o procedir directament al pagament.

3º.- Quan s'acabi la selecció de productes apareixerà un resum identificant els articles seleccionats. Finalment, per continuar amb la teva comanda, hauràs de prémer el botó "confirmar".

4º.- Al finalitzar la teva compra, tens la opció de fer-ho registrant-te o fer una compra ràpida sense registre (como usuari convidat). Al registrar-te, hauràs d'indicar les teves dades de contacte i adreça i en les teves futures compres no hauràs d'introduir de nou les teves dades.

5º.- Per últim, hauràs d'escollir el mètode de pagament de la teva comanda entre els oferts per Eutòpica (veure apartat 4).

6º.- Una vegada finalitzat el procés de comanda, Eutòpica t'enviarà un correu electrònic en el qual es detallaran les dades de la mateixa. Si no reps aquest correu en 24 hores o si veus qualsevol error en les dades introduïdes, posa't en contacte amb nosaltres per qualsevol dels següents mitjans:

Trucant al 931439348
Notificant-ho en la secció "Contacto" de la web
Escrivint a la direcció de correu info@holidolly.com

Eutópica comunica que posa a la teva disposició fulls de reclamacions en la direcció postal que figura a l'avís legal de la pàgina web.

4) Formes de pagament.

Eutòpica disposa de diverses modalitats de pagament per facilitar-te la compra:

• Contrareemborsament
• Transferència bancària
• Targeta de crèdit o dèbit
• PayPal
• Pagament en botiga

A continuació, especifiquem les condicions per cada una de les formes de pagament.

Contra reemborsament (pagament al rebre la comanda)

En aquesta modalitat de pagament, pagaràs al transportista al rebre la comanda a casa teva.

Aquest mètode de pagament comporta una despesa addicional de 3,5€ sobre el preu de la comanda, degut a la comissió de l'empresa transportista.

Transferència bancària

Eutópica t'ofereix la possibilitat de realitzar el pagament de la comanda mitjançant una transferència en els nostre comptes bancaris:

Banc Caixabank - IBAN: ES36 2100 0505 7102 0018 5311.

Banc Bankinter – IBAN: ES59 0128 0502 9305 0000 1507

Si et decideixes per aquesta opció de pagament, una vegada finalitzada la comanda t'apareixerà en pantalla les dades necessàries per realitzar la transferència bancària. A més, t'enviarem un email amb l'import de la comanda, el concepte que has d'indicar i el nº de compte. És important que, en el moment de realitzar la transferència, indiquis com concepte la referència de la teva comanda, facilitada per Eutòpica a l'email, per agilitzar la facturació i l'enviament de la comanda.

Les transferències poden trigar fins a 48 hores en fer-se efectives, tenint en compte els terminis d'enviament. Una vegada confirmat, el pagament es procedirà a la facturació, embalat i enviament de la comanda. Si desitges agilitzar el procés pots enviar-nos un email amb el justificant a info@holidolly.com

Targeta de crèdit o dèbit

El pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit es realitza a través de la passarel·la de pagament segur del banc Caixabank. Mitjançant questa modalitat de pagament, Eutòpica mai recull ni manipula cap dada del client relativa al seu número de targeta. Totes les dades són tractades directament pel banc Caixabank, de manera que Eutòpica sempre pot oferir la major seguretat, transparència i confidencialitat en la transacció.

Les targetes que actualment admeten la passarel·la de pagament són Visa, Mastercard i Maestro, a més de les pertanyents a les xarxes 4B, Red 6000 i Servired. Si tens algun dubte, contacta amb nosaltres i t'atendrem per aclarir qualsevol inquietud

Paypal

Realitza el pagament amb la teva compta de Paypal. Mitjançant aquesta modalitat de pagament, Eutòpica mai recull ni manipula cap dada bancària. Totes les dades són tractades directament per Paypal, de manera que Eutòpica sempre pot oferir la major transparència, seguretat i confidencialitat en la transacció.

Entrega en botiga

Eutópica t'ofereix l'opció de recollir la teva comanda en les nostres instal·lacions, en C/ Sant Ferràn, 18 - nave 11 - P.I. Almeda – 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona).

5) Condicions d'enviament.

Es realitzaran enviaments a Espanya Peninsular, Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla i a Portugal. L'enviament es farà per l'empresa de missatgeria urgent Zeleris, DB Schenker, Correos Express o MRW.

El port serà gratuït en comandes superiors a 50€ en Península i 100€ a Portugal. El preu i termini del port serà de:

• Península: 4,95€ 24h/48h laborables (enviament estàndard)
• Balears: 7,5€ 48/72h laborables
• Canàries: En funció del volum de compra
• Portugal: 10€ fins els 99,99€ de comanda.

En alguns casos i depenent de la disponibilitat del producte (ruptura d'stock) el nostre personal es posarà en contacte amb tu per donar-te una solució i informar-te del termini d'entrega una vegada estigui disponible el producte seleccionat.

L'empresa de missatgeria entrega habitualment en horari comercial, així que si tens alguna preferència d'horari per l'entrega, pots indicar-la en el comentari de la comanda i es tractarà de complir (en la mesura de les possibilitats de ruta i horari de l'empresa de transport).

6) Impostos, taxes y aranzels.

à Venda de productes a la Península:

El PVP dels articles amb direcció d'enviament a Península i Balears inclou IVA.

à Venda de productes a Illes Canàries, Ceuta i Melilla:

• El PVP dels articles amb direcció d'enviament a Canàries, Ceuta i Melilla i, en general, qualsevol país que no sigui Espanya, no inclou IVA. El preu indicat a cada article és el preu final del mateix pels enviament a aquestes CCAA.
• Eutòpica no serà responsable de la DUA ni de les despeses d'importació i impostos (ISPI, IGIC), taxes o aranzels que es generin en la duana de destí, de donar-se el cas.

7) Política de preus.

Els preus estan expressats en Euros i són vàlids excepte error tipogràfic. En en el cas que es produeixi un error manifest en la fixació del preu que aparegui en la fitxa de producte, prevaldrà el preu establert per aquest producte en l'email informatiu que et proporcionarem quan detectem l'error.

8) Devolucions.

A Eutòpica desitgem la satisfacció amb la teva comanda. Per això, et facilitem diversos mètodes per efectuar la devolució d'un article que pugui no ajustar-se a les teves necessitats o expectatives. Possibles casos de devolució o desistiment:

A. El producte és erroni, té un defecte o ha sigut danyat en el transport:

Parem molta atenció a que els nostres articles i enviaments estiguin en perfecte estat. Si, encara i així, t'arriba un article erroni o defectuós, posa't en contacte immediatament amb nosaltres a través d'info@holidolly.com o trucant-nos al 931439348. Abans d'obrir el producte, verifica que l'embalatge coincideixi amb el sol·licitat: color, mesures, acabat, etc. En cas que hi hagi alguna anomalia, realitza també una reclamació immediata abans d'obrir el precinte o l'embalatge del mateix.

Quan el producte s'hagi danyat durant el transport és imprescindible que ens ho comuniquis dins dels 14 dies naturals des que rebis la mercaderia i que anotis la incidència en l'albarà d'entrega del transportista.

Els productes hauran de ser retornats de manera que estiguin protegits, incloent-los dins d'una caixa o bossa protectora. Eutòpica posa a disposició del comprador una empresa de transport per la retirada de la mercaderia, de manera totalment gratuïta. Si desitges retornar la mercaderia amb una empresa de transport diferent de la proposta per Eutòpica i l'empresa seleccionada ofereix tarifes superiors, hauràs d'assumir la diferència del cost de transport.

B. Desistiment:

No volem que et quedis amb res que no t'agradi, per això pots retornar un article si no s'ajusta a les teves expectatives. Per això, d'acord a l'establert amb la Llei de Consumidors, disposes del Dret de Desistiment, en virtut del qual podràs retornar el producte.

L'exercici d'aquest dret de desistiment tindrà que realitzar-se en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la seva recepció. Hauràs de notificar-nos a través del correu info@holidolly.com, la teva decisió de desistir de la compra efectuada (podràs utilitzar per això el següent model de formulari de desistiment, si ho desitges).

Per poder exercir aquest dret, el producte haurà de trobar-se en perfectes condicions i conservar l'embalatge original, així com totes les peces. En cas que els productes no arribin en perfectes condicions Eutòpica es reserva el dret a abonar una quantitat inferior en la devolució, circumstància que et serà notificada.

El reemborsament de l'import de la compra s'efectuarà una vegada hagi sigut comprovat l'estat de la mercaderia, a través del mateix medi de pagament utilitzat en la compra i, en tot cas, en un màxim de 14 dies naturals des de la recepció fefaent de la sol·licitud de desistiment, sempre i quan sigui Eutòpica qui gestioni la recollida de l'article. En cas que retornis l'article a través d'una empresa de transportes de la teva elecció, el termini de 14 dies començarà a computar des que Eutòpica tingui coneixement efectiu de l'enviament de la mercaderia o, en el seu defecte, des de la recepció de la mateixa.

Les despeses de devolució derivades de l'exercici del dret de desistiment, seran per compte del comprador.

No s'admetrà l'exercici del dret de desistiment sobre productes amb una caducitat inferior a un mes. Tampoc s'admetran devolucions de articles personalitzats, ni articles precintats que no siguin aptes per ser retornades per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin sigut desprecintats després de l'entrega.

C. Si encara no s'ha rebut la comanda:

Si encara no has rebut la comanda i desitges cancel·lar-la o modificar-la, només tens que informar-nos dels canvis que vulguis realitzar, sense que això suposi cap cost en cas que la teva comanda encara no hagi sigut tramitada.

Contacte Per Devolucions:

*Telèfon: 931439348
*Notificació a través d'aquesta web en la secció "Contacte"
*Email: info@holidolly.com

Totes les devolucions de productes, junt amb el seu embalatge original protegit, hauran de dirigir-se a la següent direcció:
C/ Sant Ferràn, 18 - nave 11 - P.I. Almeda – 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)

9) Garanties

Tots els nostres productes estan garantits a nivell nacional, enfront de defectes de fabricació durant dos anys a partir de la data de la compra. La garantia no inclou els desperfectes produïts per un mal ús o desgast habitual.

En cas de producte defectuós, podrem procedir, segons correspongui, a la reparació substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes pel consumidor i usuari.

Respondrem de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l'entrega. El consumidor i usuari haurà d'informar-nos de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que es tingui coneixement d'aquesta.

Excepte prova en contrari, s'entendrà que els productes són conformes al contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació:

a) S'ajusten a la descripció realitzada i posseeixin les qualitats del producte que hàgim presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model.

b) Siguin aptes per als usos als que ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.

c) Presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari pugui esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.

10) Resolució de conflictes

Com així ho exigeix la nova normativa europea, informem als usuaris de l'existència d'una plataforma europea de resolució de litigis per contractacions online. Així, per la resolució de litigis en matèria de consum (conforme al Art 14.1 del Reglament (UE) 524/2013), la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es trobi disponible en el següent enllaç: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT

Si, com consumidor i usuari, desitges exercir el teu dret de desistiment, pots exercir fer-ho mitjançant el present formulari, que hauràs d'emplenar i fer-nos arribar.

A l'atenció de Eutòpica S.L, amb domicili en C/ Sant Ferràn, 18 - nave 11 - P.I. Almeda – 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), teléfono 933776662 i direcció d'email info@eutopica.com.

---------------

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

Pedido el: (Indicar fecha)

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

Número de pedido: (Indicar)

_______________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: